7天退換貨政策

ChuMeMall退換條款

1. 我們接受收貨日期起7天內(以物流狀態資料為準)退換已確認有品質問題的產品。
2. 除非得到ChuMeMall的確認,否則不接受任何退款。
3. 贈品不設退款或退換。
4. 打開產品前,請先確認產品狀況良好、顏色及度數正確。
5. 如果收到以下情況,您可以在收到產品後7天內退換在ChuMeMall購買的產品:
產品有任何瑕疵或品質問題;
收到產品的顏色或度數與你購買的不同。
6. 每個訂單只能安排退換貨一次。
7. 一般情況下,只接受退換相同款式及度數的產品。
8. 如果產品有品質問題,請保留產品及包裝盒直接問題解決。
9. 如果你收到的產品的顏色或度數與你購買的不同, 請確保產品是原購買時的狀況,並符合可二次銷售條件,包括產品包裝盒完好無損及未有損壞或塗污,則可以7天內與我們聯絡並安排更換產品。

ChuMeMall退換貨服務流程
1.      請發電郵到 order@chumemall.com,我們將在2個工作天內與您聯絡。
2.      請在電子郵件中提供您的訂單詳細資料:您的姓名、訂單號碼及產品的問題(如有)及有關相片。
3.      如在收貨日期後7天內發現產品有質量問題(撕裂,不完整,皺縮等),請立即與我們聯絡,並提供有關產品的清晰圖片。我們將於確認後安排更換產品。

不能退換貨/退款的原因
如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:
1. 產品收到超過7天(以物流狀態資料為準);
2. 產品使用不當而導致損壞,包括但不僅限於過度加熱、人為損壞等;
3. 你認為產品的規格不適合,但我們的網頁所列明的資料正確。
4. 產品根據訂單正確運送,但產品的顏色或上眼效果不如您的期望/不是想要的。
5. 非ChuMeMall出售的產品。

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